ABC-анализ клиентов в 1С: как сделать быстро и что с ним делать

ABC-анализ отвечает на вопрос «кто приносит деньги»: клиентов сортируют по выручке за период и делят на три группы. Разберём, как получить такой срез из 1С быстро и — главное — какие решения из него следуют.

Как считается ABC

  1. Берём выручку по каждому клиенту за период (квартал или год — так меньше случайных колебаний).
  2. Сортируем по убыванию и считаем накопленную долю.
  3. Делим: A — примерно 80 % выручки, B — следующие 15 %, C — оставшиеся 5 %.

Полезно смотреть два среза одновременно: по выручке и по прибыли. Бывает, что клиент из группы A по обороту почти не приносит прибыли из-за скидок и отсрочек.

Штатный отчёт в 1С:УТ

  1. Раздел Продажи → Отчёты по продажам → ABC-анализ клиентов.
  2. Укажите период и показатель (выручка, прибыль, количество отгрузок).
  3. Настройте число групп и пороги — по умолчанию 80/15/5.
  4. Сохраните настройку и добавьте отчёт в избранное, чтобы повторять в один клик.

Ограничение: отчёт показывает срез на выбранный период и не помнит историю групп — сравнить «кто ушёл из A» придётся вручную, выгрузив два отчёта.

Через чат-агент: срез и уточнения в диалоге

Ai Smart Bot читает данные по OData (только чтение) и отвечает таблицей, с которой можно работать дальше вопросами:

«Топ клиентов по выручке за квартал»
«Сведи выручку по клиентам за полугодие, отсортируй по убыванию»
«Сколько всего выручки дали первые три клиента?»

В ответе — таблица «клиент, сумма», жирный итог и диаграмма: сразу видно, насколько выручка сконцентрирована. Дальше можно уточнять: «а за прошлый квартал?», «а по этому клиенту какие отгрузки?» — диалог помнит контекст.

Что делать с результатом

Попробовать

Демо-режим работает без регистрации: спросите про топ клиентов или выручку и посмотрите формат ответа.

Частые вопросы

Что такое ABC-анализ клиентов простыми словами?

Клиентов сортируют по выручке за период и делят на три группы: A — те, кто вместе даёт около 80 % выручки, B — следующие 15 %, C — остальные 5 %. Группа показывает, кому стоит уделять больше внимания, а кого держать на стандартных условиях.

Есть ли ABC-анализ в 1С:УТ готовым отчётом?

Да, отчёт «ABC-анализ клиентов» есть в разделе продаж. Его нужно настроить: выбрать период, показатель (выручка или прибыль) и число групп. Настройку можно сохранить в избранное.

Как часто делать ABC-анализ?

Для торговли достаточно раз в квартал, а для быстро меняющегося спроса — раз в месяц. Сравнивайте группы с прошлым периодом: переход клиента из A в B — сигнал, с которым нужно работать.

Можно ли получить выручку по клиентам обычным вопросом?

Да: спросите у чат-агента «топ клиентов по выручке за квартал» — он вернёт таблицу с суммами и итогом в том же формате, что и отчёты: её можно скопировать в Excel или скачать в CSV и XLSX.

Читайте также